Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

1. Stornierung einer Bestellung (vor dem Versand)

Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, bevor sie versandt wurde.

Um zu stornieren, kontaktiere uns so bald wie möglich unter info@bluebiome.net.

2. Anspruch auf Rückerstattung

• Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist
• Das Produkt ist defekt oder falsch

3. Produktprüfung und Verpackung

• Kunden dürfen die Verpackung öffnen und Produkte in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise notwendig ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
• Das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts für ein Produkt.
• Der Kunde kann jedoch für einen Wertverlust verantwortlich sein, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das für eine solche Prüfung vernünftigerweise notwendige Maß hinausgeht, soweit gesetzlich zulässig.
• Für einen sicheren Transport wird die Originalverpackung empfohlen; sie ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Rückerstattungsverfahren

Zurückgesandte Artikel werden bei Erhalt geprüft.

Erstattungen werden unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung bei Blue Biome bearbeitet.

Bei physischen Waren kann Blue Biome die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, soweit gesetzlich zulässig.

Erstattungen erfolgen normalerweise mit derselben Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wird.

Dem Kunden wird keine Gebühr für die Bearbeitung der Erstattung berechnet.

5. Versandkosten

• Widerruft ein Kunde einen Kauf wirksam, erstattet Blue Biome die betreffenden erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Hat der Kunde eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die zusätzlichen Kosten der höherwertigen Lieferart nicht erstattet werden.
• Bei Teilrücksendungen wird eine etwaige Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten gemäß dem anwendbaren Recht bestimmt.
• Bei der Rücksendung eines mangelfreien Produkts im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vor dem Kauf über diese Pflicht informiert wurde und Blue Biome nichts anderes vereinbart hat.
• Beruht eine Rücksendung auf einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt, übernimmt Blue Biome die gesetzlich erforderlichen notwendigen Rücksendekosten.

6. Beschädigte Sendungen

Kommt ein Produkt beschädigt an, fehlen Bestandteile, ist es mangelhaft oder weicht es wesentlich von der Bestellung ab, sollten Kunden folgende Stelle kontaktieren:

info@bluebiome.net

Bitte gib die Bestellreferenz und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können uns bei der Klärung helfen, sind aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Kunden sollten Blue Biome innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung eines Mangels informieren. Nach norwegischem Recht gilt eine innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung eingereichte Reklamation immer als rechtzeitig.