Política de reembolsos y cancelaciones

1. Cancelación del pedido (antes del envío)

Puedes cancelar tu pedido sin coste antes de que se haya enviado.

Para cancelar, contacta con nosotros lo antes posible en [correo de soporte].

2. Requisitos para el reembolso

• Cancelación dentro del plazo de desistimiento de 14 días
• Producto devuelto sin usar y en su estado original
• El producto es defectuoso o incorrecto

3. Casos sin derecho a reembolso

• El producto presenta signos de uso no causados por el envío
• Faltan el embalaje original o componentes
• La devolución se realiza fuera del plazo legal de desistimiento

4. Proceso de reembolso

Los artículos devueltos se inspeccionan al recibirlos.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de [5–14] días laborables mediante el método de pago original.

5. Gastos de envío

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

6. Envíos dañados

1. Fotografía los daños
2. Contacta con nosotros en un plazo de [48–72 horas]
3. Conserva el embalaje original hasta que te indiquemos lo contrario