Politique de remboursement et d'annulation

1. Annulation de commande (avant expédition)

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement avant qu'elle ne soit expédiée.

Pour annuler, contactez-nous dès que possible à [adresse e-mail de support].

2. Conditions de remboursement

• Annulation dans le délai de rétractation de 14 jours
• Produit retourné, inutilisé et dans son état d'origine
• Produit défectueux ou incorrect

3. Cas non remboursables

• Le produit présente des signes d'utilisation non liés à l'expédition
• L'emballage original ou les composants sont manquants.
• Le retour est effectué en dehors du délai légal de rétractation.

4. Procédure de remboursement

Les articles retournés sont inspectés à leur réception.

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de [5–14] jours ouvrables en utilisant le mode de paiement initial.

5. Frais de port

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

6. Envoi endommagé

1. Prenez une photo des dommages.
2. Contactez-nous dans un délai de [48–72 heures]
3. Conservez l'emballage d'origine jusqu'à nouvel ordre