Politica di rimborso e cancellazione

1. Annullamento dell'ordine (Prima della spedizione)

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente prima della spedizione.

Per annullare, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@bluebiome.net.

2. Condizioni per il rimborso

• Annullamento entro il periodo di 14 giorni
• Prodotto difettoso o non conforme

3. Esame del prodotto e imballaggio

• I clienti possono aprire l’imballaggio ed esaminare i prodotti nella misura ragionevolmente necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• L’apertura dell’imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso relativo al prodotto.
• Tuttavia, ove consentito dalla legge, il cliente può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto ragionevolmente necessario per tale esame.
• L’imballaggio originale è consigliato per un trasporto sicuro, ma non è una condizione assoluta per esercitare il diritto legale di recesso.

4. Procedura di rimborso

Gli articoli restituiti vengono controllati al ricevimento.

I rimborsi saranno elaborati senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da parte di Blue Biome.

Per i beni fisici, Blue Biome può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o alla presentazione, da parte del cliente, di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei limiti consentiti dalla legge.

I rimborsi saranno normalmente effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso metodo espressamente concordato.

Al cliente non sarà addebitata alcuna commissione per l’elaborazione del rimborso.

5. Costi di Spedizione

• Quando un cliente recede validamente da un acquisto, Blue Biome rimborserà i pagamenti pertinenti ricevuti, comprese le spese iniziali di consegna standard quando richiesto dalla legge.
• Se il cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso della consegna standard meno cara offerta, il costo aggiuntivo del metodo di consegna superiore può non essere rimborsato.
• Per i resi parziali, l’eventuale rimborso delle spese di consegna iniziali sarà determinato nel rispetto della normativa applicabile.
• Quando viene restituito un prodotto non difettoso nell’ambito del diritto legale di recesso, il cliente è responsabile dei costi diretti della restituzione, purché tale responsabilità sia stata comunicata prima dell’acquisto e salvo diverso accordo con Blue Biome.
• Se il reso deriva da un prodotto difettoso, danneggiato o fornito erroneamente, Blue Biome coprirà i costi di restituzione necessari come richiesto dalla legge.

6. Spedizioni danneggiate

Se un prodotto arriva danneggiato, presenta componenti mancanti, è difettoso o differisce sostanzialmente da quanto ordinato, i clienti dovrebbero contattare:

info@bluebiome.net

Includi il riferimento dell’ordine e una spiegazione del problema. Le fotografie possono aiutarci a risolverlo, ma non sono un requisito assoluto per esercitare i diritti previsti dalla legge.

I clienti dovrebbero informare Blue Biome entro un termine ragionevole dalla scoperta di un difetto. Secondo il diritto norvegese, un reclamo presentato entro due mesi dalla scoperta è sempre considerato tempestivo.