Retningslinjer for refusjon og avbestilling

1. Avbestilling (før sending)

Du kan avbestille bestillingen kostnadsfritt før den er sendt.

For å avbestille, kontakt oss så snart som mulig på [e-post til kundestøtte].

2. Vilkår for refusjon

• Avbestilling innen angrefristen på 14 dager
• Produktet returneres ubrukt og i original stand
• Produktet er defekt eller feil

3. Tilfeller som ikke gir rett til refusjon

• Produktet viser tegn på bruk som ikke skyldes frakten
• Originalemballasje eller deler mangler
• Returen skjer etter den lovbestemte angrefristen

4. Refusjonsprosess

Returnerte varer kontrolleres ved mottak.

Godkjente refusjoner behandles innen [5–14] virkedager med den opprinnelige betalingsmåten.

5. Fraktkostnader

• De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke med mindre returen skyldes en feil fra vår side.
• Kunden er ansvarlig for returfrakten med mindre annet er avtalt.

6. Skadede forsendelser

1. Ta bilder av skaden
2. Kontakt oss innen [48–72 timer]
3. Ta vare på originalemballasjen til du får annen beskjed