Política de Reembolso e Cancelamento
1. Cancelamento de Encomenda (Antes do Envio)
Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente antes de ser enviada.
Para cancelar, contacte-nos o mais breve possível através do endereço de e-mail [support email].
2. Elegibilidade para reembolso
- Cancelamento dentro do período de 14 dias
- Produto devolvido sem ter sido utilizado e na sua embalagem original
- O produto está com defeito ou é incorreto
3. Casos não reembolsáveis
- O produto apresenta sinais de utilização que não foram causados pelo transporte
- A embalagem original ou componentes estão ausentes.
- A devolução é feita fora do período legal de devolução.
4. Processo de reembolso
Os artigos devolvidos são inspecionados após a receção.
Os reembolsos aprovados são processados dentro de [5–14] dias úteis, utilizando o método de pagamento original.
5. Custos de Envio
- Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido ao nosso erro.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que se tenha acordado o contrário.
6. Encomendas Danificadas
- Tire uma fotografia do dano
- Contacte-nos em até [48–72 horas]
- Mantenha a embalagem original até que seja instruído a fazê-lo de outra forma